Preguntas frecuentes
- ¿TIENEN SUCURSAL FÍSICA?
No, por el momento solo tienda en línea.
- ¿DE QUÉ MATERIAL ES SU JOYERÍA?
Todos nuestros productos son de oro sólido 10k o 14k.
En cada producto puede encontrar una descripción detallada del mismo.
No manejamos otro material.
- ¿CÓMO CUIDO MIS PIEZAS?
Puedes remojar en alcohol tus joyas de oro antes usarlas o limpiarlas con un algodón con alcohol para desinfectarlos.
El contacto excesivo con cloro de alberca, antisépticos como Microdacyn o sudor excesivo son motivos que pueden empañar el oro, sin embargo recuperarán el brillo si los limpias con un trapo o franela suave, o si los lavas con agua y jabón líquido de manos o lavatrastes y después secarlos con una toalla seca y limpia.
Si tienes dudas acerca del manejo o mecanismo de tus piezas, o necesitas ayuda para limpiarlos puedes mandarnos un WhatsApp al 8129060898.
- ¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
Se aceptan todas las tarjetas de crédito y débito y efectivo por medio de Mercado pago, y por Paypal siguiendo los pasos al darle click en pagar.
*Todos los precios son sin IVA
Si te interesa realizar una compra en efectivo y pagar al recibir puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales o WhatsApp 8129060898.
- ¿MANEJAN PRECIOS DE MAYOREO?
Solo menudeo.
- ¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Puedes mandar un WhatsApp al 8129060898 o contactarnos a través de nuestras redes sociales con tu número guía.
- ¿QUÉ ARETES RECOMIENDAN PARA RECIÉN NACIDA?
Te recomendamos que midan entre 3mm o 4 mm, cada modelo especifica si es recomendado para recién nacida.
- ¿LOS ARETES SON DE PUNTA DE ALFILER?
Todos los aretes son de oro 10k o 14k con punta afilada, poste delgado y rosca o tuerca de bola, o forma chupón o gorrito.
Si se puede perforar con el mismo arete.
- ¿LOS ARETES TIENEN BOLITA/ROSQUITA ATRÁS?
Todos los aretes tipo broquel tienen rosca o tuerca de bola, con forma de gorro o chupón, en caso de tener un broche tipo mariposa se especifica en el modelo o foto.
- ¿VENDEN BOLITAS/ROSQUITAS APARTE?
Si vendemos bolitas, rosquitas o mariposas de oro 10k con un costo de $50 pesos cada pieza. Recuerda que cada arete y modelo es único así que el tipo de bolita o rosca puede variar, si eres de Monterrey podemos agendar una entrega personal para verificar con tu arete que el broche es compatible.
Si la compra de la rosca es en línea, no nos hacemos responsables de la compatibilidad de la bolita con el arete.
- ¿VENDEN ARETES INDIVIDUALES O SOLOS?
Los aretes únicamente se venden por pares.
- NO ME PERMITE ELEGIR EL PRODUCTO QUE QUIERO, ¿QUÉ SIGNIFICA ESO?
Significa que ese producto esta agotado temporalmente.
- ¿PUEDO VER LOS PRODUCTOS EN PERSONA?
Si eres de Monterrey podemos agendar una visita o entrega para mostrarle el producto sin compromiso, puedes mandarnos un WhatsApp al 8129060898 o contactarnos por nuestras redes sociales.
- ¿SE PUEDEN GRABAR LAS ESCLAVAS?
Si se pueden grabar las esclavas.
En caso de querer grabado, favor de enviar un email a arrecifejoyeria@gmail.com, WhatsApp 8129060898 o contactarnos a través de nuestras redes sociales.
Es importante que se mande el nombre tal como quiere que aparezca grabado en la esclava. No nos hacemos responsables de cualquier error de dedo/ortográfico por parte del cliente.
- ¿SE HACEN ENVÍOS?
Envíos Nuevo Léon, México.
Monterrey, San Nicolás, Apodaca, Guadalupe, Escobedo, San Pedro y Santa Catarina se entregan máximo en 2 días hábiles - $100
Juárez, García y Santiago, máximo 2 días habiles - $120
Envíos a toda la República Mexicana.
2-5 días hábiles $150 pesos con Fedex.
- ¿POR QUÉ TENGO PROBLEMAS PARA PAGAR?
Te recomendamos hacer el pago por PayPal por su uso fácil y seguro.
Si decides hacerlo por mercado pago (en donde se aceptan todas las tarjetas de crédito/débito y/o efectivo) hay probabilidad de que, por causas externas a nosotros, se puede rechazar un pago hecho por tu tarjeta de crédito o débito.
Si deseas efectuar tu compra de forma personal y pagar al recibir contáctanos por WhatsApp 8129060898.
- ¿PUEDEN FACTURAR MI COMPRA?
No facturamos porque los precios son sin Iva.
Si necesitas factura es importante que te comuniques con nosotros antes de hacer la compra, mándanos un WhatsApp al 8129060898, o contáctanos a través de nuestras redes sociales.